Soporte Técnico Remoto
Servicio
El soporte técnico remoto es un servicio que permite a los técnicos de TI acceder y
solucionar problemas en los sistemas de una empresa sin necesidad de estar físicamente
presentes en el lugar. Esto se logra a través de herramientas de software que permiten el
acceso remoto a computadoras, servidores y otros dispositivos de red.
Beneficios del Soporte Técnico Remoto
Eficiencia en la resolución de problemas
- Los técnicos pueden diagnosticar y resolver problemas más rápidamente sin tener que desplazarse al sitio. Esto reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad.
Reducción de costos
- Al eliminar la necesidad de visitas en persona, las empresas pueden ahorrar en costos de transporte y tiempo de trabajo.
Acceso a una mayor experiencia
- Con el soporte remoto, las empresas pueden acceder a técnicos altamente especializados que pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo.
Escalabilidad
- El soporte remoto permite a las empresas escalar sus operaciones de soporte técnico fácilmente para adaptarse a sus necesidades cambiantes.
Seguridad
- Las conexiones remotas están protegidas por protocolos de seguridad avanzados que garantizan la privacidad y la integridad de los datos de la empresa.
Que Software Usamos
RustDesk
Este programa de código abierto ayuda a los usuarios a acceder y controlar sus ordenadores desde cualquier lugar. Sirve tanto de cliente como de servidor, por lo que no es necesario utilizar ninguna otra aplicación de terceros para emplearlo.
HelpWire
HelpWire es un servicio de acceso remoto que ofrece a empresas y usuarios domésticos herramientas de control remoto para Windows, macOS y Linux. Al habilitar un soporte remoto ultrarrápido, HelpWire ahorra tiempo y dinero tanto a usted como a sus clientes, eliminando la necesidad de costosas visitas in situ.
El servicio de soporte técnico informático remoto incluye
Optimización de las configuraciones de la red.
Configuración de los equipos para un óptimo rendimiento.
Mantenimiento preventivo de sus equipos.
Instalación y configuración de impresoras locales/red.
Instalación de software y periféricos.
Solución a fallas en la configuración de emails, software o controladores.
Limpieza de virus, troyanos, spyware.
Optimización de velocidad de internet, optimización de velocidad de Windows.
Mantenimiento y limpieza de errores de sistema operativo.
Activación de programas.
Procedimiento: (La PC debe tener conexión a internet)
El cliente solicita el servicio por WhatsApp, Skype, e-mail o por llamado telefónico.
Nos conectamos vía Internet a la PC del cliente.
Diagnosticamos el problema.
Procedemos a la solución del inconveniente.
No importa donde esté. Soporte técnico remoto informático a nivel Nacional e Internacional.
